Refund policy

Retur- og refusjonspolicy 

30 dagers returrett
Vi har en 30-dagers returpolicy. Det betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

Hvem er kvalifisert for retur?
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den — ubrukt, uten tegn på slitasje, med merkelapper, og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller bevis for kjøp.

Slik starter du en retur
For å starte en retur, kontakt oss på info@osloknivsliper.no
. Vennligst merk at returvarer må sendes til følgende adresse: Oslo Knivsliper, Vestre Almelien 7, 1358 Jar, Norge

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsavtale eller uten å følge instruksjonene vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@osloknivsliper.no

Skader og mangler

Undersøk bestillingen når du mottar den og kontakt oss umiddelbart på info@osloknivsliper.no
 dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, så vi kan vurdere saken og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Noen typer varer kan ikke returneres, for eksempel:

Varer med kort holdbarhet (matvarer, blomster osv.)

Tilpassede varer (spesialbestillinger eller personlige tilpasninger)

Personlige pleieprodukter der forsegling er brutt

Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Ta kontakt dersom du er usikker på en spesifikk vare.

Vi godtar dessverre ikke retur på nedsatte varer (utsalg) eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få ønsket vare er å returnere varen du har, og når returen er godkjent kan du gjennomføre et nytt kjøp for ønsket vare.

EU — 14 dagers angrerett

Dersom varen sendes til land i Den europeiske union (EU), gjelder uansett ovenstående at du har rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi grunn. Som over må varen være i samme stand som ved mottak — ubrukt, med merkelapper og i original emballasje — og du må kunne fremvise kvittering eller bevis for kjøp.

Refusjoner

Vi vil gi beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informere om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, tilbakefører vi beløpet til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet posterer refusjonen på din konto.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente din retur og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på info@osloknivsliper.no